Časté otázky

Ne. Meldra je online prostředník, který zákazníkovi a tiskaři poskytuje prostor pro nalezení partnera, nabídku a komunikaci. Smlouva o výrobě vzniká přímo mezi zákazníkem a tiskařem.

Přímo zákazník s tiskařem. Meldra platby nepřijímá ani nedrží a nevystavuje doklad za výrobu. Před zahájením si potvrďte cenu, zálohu, materiál, termín, dopravu a předání v komunikaci zakázky.

Zákonnou reklamaci a případné vrácení peněz řeší zákazník přímo s tiskařem, který je smluvní stranou a odpovídá za své plnění. Meldra reklamaci neposuzuje ani nemůže přikázat peněžní náhradu. Pokud zákazník a tiskař spor nevyřeší, mohou využít příslušné zákonné postupy.

Moderátor může po přivolání prověřit historii zakázky a to, zda uživatel porušil pravidla Meldry. Při závažném nebo opakovaném porušení může změnit stav v rámci platformy, pozastavit účet či zablokovat tiskaře. Nejde o soudní ani reklamační rozhodnutí a neznamená to automatický nárok na peněžní náhradu.

Otevřete Zprávy u konkrétní zakázky a použijte tlačítko „Zavolat moderátora“. Popište problém alespoň stručně; moderátor pak vidí historii konverzace a zakázky.

Porovnejte technologii, cenu, termín, vyplněnost profilu, ověřený štítek, hodnocení a počet dokončených zakázek. Ptejte se na materiál, toleranci, povrch, dopravu i předpoklady ceny.

Soubory zakázky zpřístupňujeme autorizovaně jen jejím účastníkům. Nenahrávejte soubory nebo osobní údaje, které pro nacenění a výrobu nejsou nezbytné.

Ano, podmínky zrušení si ale potvrďte přímo s tiskařem před zahájením výroby. Stav zakázky a komunikace zůstávají v historii účtu.

Založte účet jako tiskař, dokončete profil dílny a vyplňte technologie, materiály, kapacitu, bio a odkazy. Pak můžete reagovat na otevřené poptávky cenou a termínem.

V přehledu účtu i samostatném centru oznámení uvidíte nabídky, nové zakázky, zprávy, změny stavu, bezpečnostní události i odpovědi moderace.

Napište na meldra@outlook.com nebo zavolejte na +420 702 060 390. Pro rychlé řešení přiložte odkaz na zakázku a stručný popis.